# Module 2 — Anatomie d'un système IA et agentique ## Section 1 — Démarrer ### Comment utiliser ce cours Ce module représente environ **6 heures** de travail. Voici le chemin conseillé : 1. **Lisez les chapitres 1 à 5** (la théorie et l'anatomie) — comptez 90 minutes. Ne sautez pas les encadrés. 2. **Faites la démonstration commentée du chapitre 6** sur votre compte Claude — 30 minutes. 3. **Réalisez l'atelier pas à pas du chapitre 7** — 75 minutes. C'est le cœur pratique. 4. **Étudiez l'exemple travaillé du chapitre 8**, puis **produisez votre livrable** (chapitre 9) — 60 minutes. 5. **Faites les mini-exercices et le quiz** (chapitre 10), vérifiez avec les **corrigés en annexe D** — 30 minutes. 6. **Parcourez la FAQ (chapitre 11)** et gardez la **fiche mémo (annexe A)** sous la main. > **Conventions de lecture.** Les blocs en police à chasse fixe sont des **prompts ou textes à copier-coller**. Les encadrés « Piège », « Bonne pratique », « Le saviez-vous » et ⚠️ « Attention » attirent votre attention sur un point clé. « Exemple » montre un cas concret ; « Mini-exercice » vous fait pratiquer (corrigé en annexe). ------------------------------------------------------------------------ ### Fiche du module | Rubrique | Valeur | |----|----| | Module | 2 — Anatomie d'un système IA et agentique | | Palier | Débutant (Fondations) | | Durée | 6 heures | | Prérequis | Module 1 validé | | Plateforme d'atelier | Claude (Projets) ; transposition Microsoft Copilot évoquée | | Compétence clé visée | Nommer et relier les 5 organes d'un système IA | | 3 promesses portées | Les 3 (productivité, coûts, sécurité) | | Votre livrable | Schéma d'anatomie commenté (cas Banque Méridienne) | | Validation | Quiz ≥ 75 % + schéma conforme à la grille (14/20) | ------------------------------------------------------------------------ ## Section 2 — Comprendre ### Ch.1 — Pourquoi connaître l'anatomie ## 1.1 On ne diagnostique bien que ce dont on connaît l'anatomie Un médecin nomme les organes avant de soigner ; un mécanicien nomme les pièces avant de réparer. De la même façon, un consultant en transformation digitale doit **nommer les organes d'un système IA** avant de conseiller un client. Sans ce vocabulaire d'architecture, il est impossible de dire *où* se crée la valeur, *où* se loge le risque, *où* se situe le coût — donc impossible d'arbitrer, qui est la compétence centrale du parcours (vue au Module 1). ## 1.2 Du « penser système » au « décomposer le système » Au Module 1, vous avez appris à *penser système plutôt qu'outil*. Ce module va plus loin : il ouvre le capot et vous apprend à **décomposer** ce système en cinq organes — modèle, contexte, mémoire, outils, orchestrateur — et à relier chacun à une promesse et à un risque. > **Le saviez-vous ?** La plupart des échecs de projets IA en entreprise ne viennent pas du modèle (le « cerveau »), mais des autres organes : un contexte mal alimenté, une mémoire absente, des outils mal branchés ou un orchestrateur mal réglé. Comprendre l'anatomie, c'est savoir où chercher quand ça ne marche pas — et où agir pour que ça marche. > > **Idée force du module.** Un système IA n'est pas « une intelligence » magique : c'est un **assemblage d'organes** dont chacun a un rôle précis. Savoir les nommer, c'est savoir les arbitrer. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.2 — Objectifs et compétences visées À l'issue de ce cours, vous serez capable de : 1. **Nommer** les cinq organes d'un système IA sans les confondre (en particulier modèle ≠ orchestrateur, contexte ≠ mémoire). 2. **Instancier** ces organes sur un cas réel : dire qui joue le rôle de modèle, de contexte, etc. 3. **Tracer le chemin d'une requête** à travers les organes, de la question à la réponse. 4. **Relier** chaque organe à une promesse et à un risque, pour savoir quoi arbitrer. Ces compétences se valident par un livrable concret (un schéma d'anatomie commenté) et un quiz. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.3 — Pourquoi ça compte pour votre organisation : les 3 promesses par organe L'anatomie est la clé qui permet de tenir les trois promesses **en même temps**, parce que chaque promesse se joue sur un organe différent. | Promesse | Organe(s) principal(aux) | Pourquoi | |----|----|----| | **Productivité ×3** | Outils + Orchestrateur | C'est l'action automatisée et son pilotage qui démultiplient la capacité de production | | **Réduction des coûts 30–50 %** | Modèle | Le choix du modèle (puissant vs léger) détermine la facture (Module 5) | | **Sécurité / conformité** | Contexte + Mémoire | C'est là que vivent les données : leur protection est l'enjeu de sécurité | **Exemple concret.** Pour l'assistant RH d'une banque : la **productivité** vient de l'automatisation des réponses (outils + orchestrateur) ; le **coût** dépend du modèle retenu pour répondre ; la **sécurité** se joue sur les données RH qui transitent par le contexte et la mémoire. Une seule grille — l'anatomie — éclaire les trois promesses. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.4 — Concepts et vocabulaire clés Pour chaque organe : une **définition concrète**, une **métaphore**, un **exemple** et le **faux ami** à éviter. ## 4.1 Modèle (LLM) **Définition.** Le « cerveau » génératif, entraîné une fois, qui produit du texte à partir d'une entrée. Il ne « sait » rien de votre entreprise par défaut : il raisonne sur ce qu'on lui donne. **Métaphore.** L'employé expert mais **amnésique** : compétent, mais qui oublie tout à chaque tâche. **Exemple.** Claude, qui rédige une réponse à partir d'une question et d'un document fourni. **Faux ami.** Le modèle n'est pas « la solution » ; seul, il ne fait que parler. ## 4.2 Contexte (fenêtre de contexte) **Définition.** Tout ce qu'on place sous les yeux du modèle au moment d'une requête (instruction, documents, historique). C'est sa mémoire de travail immédiate, **limitée** en taille. **Métaphore.** Le bureau : ce que l'employé a sous les yeux — et un bureau est petit. **Exemple.** La question de l'employé + le passage du règlement intérieur trouvé pour y répondre. **Faux ami.** Le contexte n'est pas permanent : il disparaît d'un échange à l'autre s'il n'est pas réinjecté. ## 4.3 Mémoire **Définition.** Mécanisme qui permet de retenir des informations au-delà d'un échange et de les réinjecter dans le contexte au bon moment. **Métaphore.** Le classeur : on y range et on en ressort les dossiers. **Exemple.** L'historique des questions d'un employé, qui permet à l'assistant de comprendre « et pour un cadre ? » sans répéter le sujet. ## 4.4 Outils (tools) **Définition.** Capacités externes que le modèle peut déclencher : interroger une base, lire un fichier, envoyer un e-mail, appeler une API. Sans outils, le modèle ne fait que parler ; avec outils, il agit. **Métaphore.** Le téléphone et l'imprimante. **Exemple.** La recherche dans le règlement intérieur ; l'appel au SIRH pour un solde de congés. ## 4.5 Orchestrateur (harnais / agent runtime) **Définition.** Le chef d'orchestre qui décide quand appeler le modèle, quand appeler un outil, quoi mettre dans le contexte, et quand s'arrêter. **Métaphore.** Le chef de bureau qui distribue le travail. **Exemple.** Les instructions du projet + la logique qui décide d'aller chercher dans le règlement plutôt que dans le SIRH. **Faux ami.** **Ne confondez jamais modèle et orchestrateur** : l'un *parle*, l'autre *décide*. ## 4.6 Système agentique **Définition.** Système où l'orchestrateur laisse le modèle décider lui-même des étapes et des outils à mobiliser, en plusieurs tours, plutôt qu'en une seule réponse. **Exemple.** Un assistant qui, pour répondre à « combien de jours me reste-t-il et puis-je les poser en août ? », cherche dans le règlement, constate qu'il manque le solde, appelle le SIRH, puis répond. > **Piège classique.** Beaucoup réduisent « l'IA » au seul **modèle**. En réalité, 80 % de la valeur — et du risque — vient des quatre autres organes. Gardez les cinq en tête. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.5 — Comprendre en profondeur ## 5.1 La métaphore du bureau (à mémoriser) Imaginez un employé expert mais **amnésique** (le **modèle**) : à chaque tâche, il oublie tout. Pour qu'il travaille, on pose sur son **bureau** (le **contexte**) ce dont il a besoin maintenant — mais le bureau est petit, on ne peut pas tout y mettre. Ce qui ne tient pas est rangé dans un **classeur** (la **mémoire**), d'où on ressort les bons dossiers au bon moment. Pour agir sur le monde — téléphoner, imprimer, consulter une base — il utilise le **téléphone et l'imprimante** (les **outils**). Et c'est un **chef de bureau** (l'**orchestrateur**) qui distribue le travail : quoi mettre sur le bureau, quand décrocher le téléphone, quand la tâche est finie. Cette image suffit à diagnostiquer n'importe quel système IA : il suffit de se demander, pour chacun des cinq éléments, « qui joue ce rôle ici ? ». ## 5.2 Le modèle ne « sait » pas votre entreprise C'est le contresens le plus coûteux. Un modèle n'a **aucune** connaissance de votre PME par défaut. Il devient pertinent de deux façons : on lui **donne** l'information dans le contexte (ex. téléverser le règlement intérieur), ou on lui permet d'**aller la chercher** via un outil (recherche documentaire, base de données). « Brancher l'IA sur les données du client » — le cœur de votre métier — est donc un travail sur le **contexte, la mémoire et les outils**, pas sur le modèle lui-même. **Exemple multi-secteurs.** Pour un cabinet comptable, le « savoir » à brancher est le dossier client ; pour une banque, le règlement et le SIRH ; pour un commerçant, le catalogue produits. Le modèle, lui, reste le même — c'est l'assemblage qui change. ## 5.3 Où se logent les risques Chaque organe a son point de fragilité : | Organe | Risque principal s'il est mal conçu | |----|----| | Modèle | Hallucination : une affirmation fausse formulée avec assurance | | Contexte | Trop pauvre (réponse à côté) ou trop riche en données sensibles (fuite) | | Mémoire | Retient ce qu'elle ne devrait pas (données personnelles persistées) | | Outils | Agit trop largement (un outil qui peut tout supprimer est dangereux) | | Orchestrateur | Mal réglé : boucles, coûts incontrôlés, mauvaises décisions d'étape | Savoir localiser le risque par organe, c'est déjà savoir le maîtriser — vous approfondirez la sécurité au Module 9. ------------------------------------------------------------------------ ## Section 3 — Pratiquer ### Ch.6 — Démonstration commentée : monter un mini-assistant RH Cette démonstration matérialise quatre des cinq organes en quelques minutes, sur votre compte Claude. Faites-la vous-même. ## 6.1 Étape 1 — Assembler les organes 1. Créez un **Projet Claude** nommé « Orchestration IA — M2 ». 2. **Téléversez** le règlement intérieur fictif (`prompts/00_ressource_reglement_interieur_fictif.txt`) comme **connaissance du projet** → vous venez de remplir le **contexte/connaissance**. 3. Collez le rôle de l'assistant (`prompts/02_instructions_assistant_rh.txt`) dans les **instructions du projet** → c'est une partie de l'**orchestrateur**. À ce stade, vous avez assemblé : **modèle** (Claude) + **contexte** (le règlement) + **orchestrateur** (les instructions). La **mémoire** sera l'historique de la conversation. ## 6.2 Étape 2 — Tester et observer Posez la question test (`prompts/03_question_test.txt`) : « Combien de jours de congés annuels un employé a-t-il ? Et un cadre ? » **Ce que l'assistant renvoie (sortie typique attendue) :** > « D'après le règlement intérieur (Article 2 — Congés annuels), tout employé bénéficie de **22 jours ouvrables** de congés payés par an, et les **cadres de 26 jours ouvrables**. Les congés s'acquièrent à raison de 1/12 par mois travaillé. » **Analyse organe par organe :** le **modèle** (Claude) a rédigé la réponse ; le **contexte** contenait votre question + l'Article 2 retrouvé ; les **outils** ont effectué la recherche dans le document téléversé ; l'**orchestrateur** (vos instructions) a imposé de citer l'article et de ne répondre qu'à partir du règlement ; la **mémoire** retiendra cet échange pour la question suivante. Posez une 2ᵉ question : « Et pour le télétravail ? ». L'assistant répond sur l'Article 4 — preuve que la **mémoire** de la conversation maintient le fil. > **Bonne pratique.** Quand un assistant répond mal, ne blâmez pas « l'IA » en bloc : demandez-vous *quel organe* est en cause. Réponse hors sujet ? Le contexte est mal alimenté. Invente un chiffre ? Le modèle hallucine, et l'orchestrateur ne l'a pas bridé. Cette discipline de diagnostic est votre nouvelle compétence. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.7 — Mode opératoire détaillé (action par action) ## 7.0 Prérequis de l'atelier Avant de commencer, vérifiez que vous disposez de : - un **compte Claude** actif avec accès à la fonction **Projets** ; - la **ressource d'atelier** `prompts/00_ressource_reglement_interieur_fictif.txt` (règlement fictif) ; - les **prompts du module** (dossier `prompts/`) à portée de copier-coller ; - environ **75 minutes** sans interruption ; - de quoi rédiger votre livrable (le gabarit du chapitre 9). ## 7.1 Atelier — étape 1 : cartographier les 5 organes **Cas de travail.** Banque Méridienne (banque, 400 employés) veut un assistant interne qui répond aux questions RH des employés à partir du règlement intérieur, avec consultation éventuelle du SIRH pour les soldes de congés. 1. Dans votre projet « Orchestration IA — M2 », ouvrez une nouvelle conversation. 2. Collez le prompt `01_cartographie_organes.txt` : `Tu es consultant dans un cabinet de conseil. Pour l'assistant RH interne décrit ci-dessous, identifie et décris les 5 organes d'un système IA : modèle, contexte, mémoire, outils, orchestrateur. Pour chaque organe, indique concrètement ce qu'il contient ou fait dans CE cas. Cas : assistant interne de Banque Méridienne (banque, 400 employés) qui répond aux questions RH des employés à partir du règlement intérieur, avec consultation éventuelle du SIRH pour les soldes de congés.` 3. **Lisez le résultat avec esprit critique** et vérifiez chaque organe : modèle = un LLM (Claude) ; contexte = la question + le passage du règlement ; mémoire = l'historique des questions de l'employé ; outils = la recherche dans le règlement, l'appel au SIRH ; orchestrateur = ce qui décide quand chercher dans le règlement vs interroger le SIRH. **Checklist de vérification — étape 1.** Avant de passer à l'étape 2, assurez-vous que : - \[ \] les 5 organes sont identifiés, aucun oublié ; - \[ \] chaque organe est **instancié au cas Banque Méridienne** (pas une définition générique) ; - \[ \] vous ne confondez pas modèle et orchestrateur. ## 7.2 Atelier — étape 2 : chemin d'une requête + risques 1. Dans la même conversation, collez le prompt `04_chemin_et_risques.txt` : `Pour le même assistant RH de Banque Méridienne : (1) décris pas à pas le « chemin d'une requête », depuis la question d'un employé jusqu'à la réponse, organe par organe ; (2) pour chaque organe, indique la promesse qu'il porte (productivité, coûts, ou sécurité) et le risque principal s'il est mal conçu.` 2. **Vérifiez deux points clés** : (a) les données sensibles (RH, soldes de congés) vivent dans le **contexte** et la **mémoire** → c'est là que se joue la sécurité ; (b) l'organe qui « agit » (**outils**) est celui qui peut faire le plus de dégâts s'il est mal borné. **Checklist de vérification — étape 2.** Avant de produire votre schéma, assurez-vous que : - \[ \] le chemin d'une requête est tracé de bout en bout, organe par organe ; - \[ \] chaque organe porte une promesse **et** un risque ; - \[ \] les données sensibles sont localisées (contexte / mémoire). > \[!WARN\] **Attention — données réelles.** Le règlement intérieur de cet atelier est **fictif**. En contexte réel, ne téléversez jamais de document client confidentiel (données RH, soldes, identités) dans un outil IA sans avoir validé le cadre de confidentialité et de résidence des données — sujet approfondi au Module 9. ## 7.3 Transposition Microsoft Copilot En production chez Banque Méridienne, on industrialiserait cet assistant dans **Copilot Studio** connecté à SharePoint (le règlement) et, à terme, au SIRH. Les cinq organes sont **identiques** ; seuls les fournisseurs changent. Retenez : l'anatomie est universelle, l'implémentation est un choix d'arbitrage (Modules 6 et 7). ## 7.4 Bonnes pratiques et pièges - Ne confondez jamais **modèle** et **orchestrateur**, ni **contexte** et **mémoire**. - Ne supposez jamais que le modèle « connaît » l'entreprise : il faut lui donner ou lui faire chercher l'information. - Localisez toujours les **données sensibles** (contexte/mémoire) et l'organe « qui agit » (outils). - Face à un dysfonctionnement, diagnostiquez **par organe**. **Mini-exercice 7.A.** Pour un assistant de support technique qui répond à partir d'une base de tickets et peut créer un ticket, identifiez l'organe qui « agit » et le risque associé. *(Corrigé en annexe D.)* ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.8 — Exemple travaillé : un schéma d'anatomie de qualité Voici un exemple **entièrement déroulé** du livrable attendu. Étudiez-le avant de produire le vôtre. ## 8.1 Les 5 organes instanciés (cas Banque Méridienne) | Organe | Instanciation dans le cas | |----|----| | Modèle | Un LLM (ex. Claude) qui rédige la réponse | | Contexte | La question de l'employé + le ou les articles du règlement retrouvés | | Mémoire | L'historique des échanges de l'employé dans la conversation | | Outils | Recherche dans le règlement (connaissance) ; appel au SIRH pour les soldes | | Orchestrateur | Les instructions « ne répondre qu'à partir du règlement, citer l'article » + la logique de décision règlement vs SIRH | ## 8.2 Chemin d'une requête 1. L'employé pose une question (ex. « combien de jours de congés me reste-t-il ? »). 2. L'**orchestrateur** reçoit la question et décide de la stratégie : chercher dans le règlement (règles générales) et, pour un solde personnel, interroger le SIRH. 3. Les **outils** récupèrent l'Article 2 du règlement et, si besoin, le solde dans le SIRH. 4. Le **contexte** est composé : question + Article 2 + (solde SIRH). 5. Le **modèle** rédige la réponse en citant l'article. 6. La **mémoire** retient l'échange pour la question suivante. 7. La réponse est renvoyée à l'employé. ## 8.3 Matrice récapitulative — rôle / promesse / risque | Organe | Rôle | Promesse portée | Risque principal | |----|----|----|----| | Modèle | Rédige la réponse | Réduction des coûts (choix du modèle) | Hallucination | | Contexte | Fournit l'info pertinente | Sécurité / conformité | Données sensibles exposées | | Mémoire | Maintient le fil | Productivité | Persistance indue de données | | Outils | Cherche et agit | Productivité ×3 | Action trop large / accès SIRH non borné | | Orchestrateur | Décide et pilote | Productivité + maîtrise | Mauvaise décision d'étape, coûts | > **Pourquoi cet exemple est bon.** Les 5 organes sont instanciés au cas (pas génériques) ; le chemin de requête est complet et inclut la décision règlement vs SIRH ; les données sensibles sont localisées (contexte/mémoire) ; l'organe « qui agit » (outils, via le SIRH) est identifié comme le plus à risque. ------------------------------------------------------------------------ ## Section 4 — Livrable & évaluation ### Ch.9 — Votre livrable ## 9.1 Consigne Produisez un **schéma d'anatomie commenté** de l'assistant RH de Banque Méridienne : les 5 organes instanciés au cas, le **chemin d'une requête** tracé, et une **matrice** « organe / rôle / promesse / risque ». ## 9.2 Gabarit à remplir \`\`\` SCHÉMA D'ANATOMIE — \[Votre nom\] — Assistant RH Banque Méridienne 1\) LES 5 ORGANES (instanciés au cas) Modèle : ... Contexte : ... Mémoire : ... Outils : ... Orchestrateur : ... 2\) CHEMIN D'UNE REQUÊTE Question employé -\> ... -\> ... -\> Réponse 3\) MATRICE \| Organe \| Rôle \| Promesse \| Risque principal \| \`\`\` ## 9.3 Grille de notation (sur 20 — seuil : 14/20) | Critère | Points | |----------------------------------------------------------------|--------| | Les 5 organes nommés et instanciés au cas | 6 | | Modèle ≠ orchestrateur (pas de confusion) | 3 | | Chemin d'une requête cohérent de bout en bout | 5 | | Risques et promesses par organe (données sensibles localisées) | 4 | | Clarté du schéma (exploitable par un tiers) | 2 | ## 9.4 Checklist avant de déposer - \[ \] Les 5 organes sont présents et instanciés au cas Banque Méridienne. - \[ \] Je ne confonds pas modèle et orchestrateur, ni contexte et mémoire. - \[ \] Le chemin d'une requête est cohérent de bout en bout. - \[ \] Les données sensibles sont localisées (contexte/mémoire). - \[ \] L'organe « qui agit » (outils) est identifié. - \[ \] Le schéma est lisible par un tiers. Déposez votre schéma sur le canal Teams de la cohorte (ou dans votre portfolio) avant J+2. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.10 — Auto-évaluation ## 10.1 Quiz (seuil de maîtrise : 4 bonnes réponses sur 5) 1. Citez les 5 organes d'un système IA. 2. Quel organe « agit » dans le monde réel (envoyer un e-mail, interroger une base) ? 3. Où vivent les données sensibles d'une PME dans cette anatomie ? 4. Quelle est la différence entre le modèle et l'orchestrateur ? 5. Qu'est-ce qui distingue un système agentique d'un simple assistant question-réponse ? Répondez d'abord par vous-même, **puis** vérifiez avec les corrigés de l'**annexe D**. ## 10.2 Auto-positionnement Reportez votre niveau sur la grille d'auto-évaluation du parcours, ligne « Anatomie d'un système IA », de 1 à 4. ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.11 — Points de vigilance : les pièges fréquents de ce module Avant de continuer, prenez 2 minutes pour vérifier les 3 confusions les plus fréquentes sur ce module — même après un score correct au quiz, elles reviennent souvent dans la pratique. | Piège fréquent | Pourquoi c'est trompeur | Comment corriger | |----|----|----| | Confondre **modèle** et **orchestrateur** | Les deux semblent interchangeables en surface mais jouent des rôles très différents | Le modèle « parle » ; l'orchestrateur décide quand parler, quoi montrer, quand s'arrêter | | Confondre **contexte** (mémoire de travail immédiate) et **mémoire** (ce qui persiste) | Les deux notions se ressemblent mais n'ont pas la même durée de vie | Distinguez toujours la fenêtre de contexte immédiate de ce qui est réellement conservé au-delà de l'échange | | Croire qu'un modèle « sait » tout sur l'entreprise | Un modèle donne une réponse assurée même sans connaissance réelle du sujet | Un modèle ne raisonne que sur ce qu'on lui **donne** (contexte) ou ce qu'il va **chercher** (outils/RAG) — vérifiez toujours la source | Si l'une de ces confusions vous parle, revisitez **Ch.4 — Concepts et vocabulaire clés** ou **Ch.6 — Démonstration commentée** avant de passer au module suivant. ### Ch.12 — Questions fréquentes (FAQ) **« Pourquoi distinguer contexte et mémoire ? »** Parce qu'ils ont des limites et des risques différents. Le contexte est immédiat mais limité en taille ; la mémoire persiste mais peut retenir des données qu'elle ne devrait pas. Les confondre conduit à de mauvais arbitrages de sécurité. **« Si le modèle ne sait rien, comment peut-il répondre juste ? »** Grâce au contexte et aux outils : on lui donne ou il va chercher la bonne information. Le modèle apporte la capacité de raisonnement et de rédaction ; l'information vient des autres organes. **« Mon assistant invente parfois des réponses. Quel organe est en cause ? »** Le modèle (hallucination) — mais surtout l'orchestrateur, qui ne l'a pas bridé (ex. « ne réponds qu'à partir du document, sinon dis que tu ne sais pas »). Vous corrigerez cela au Module 4. **« Faut-il toujours les cinq organes ? »** Un usage simple peut n'en mobiliser que trois (modèle + contexte + un peu d'orchestrateur). Mais dès qu'un système doit *agir* ou *se souvenir*, les outils et la mémoire deviennent indispensables. **« Où s'arrête l'orchestrateur, où commence l'agentique ? »** Tant que les étapes sont fixées d'avance, c'est un orchestrateur classique. Dès que le modèle décide lui-même des étapes, on parle de système agentique (Module 8). ------------------------------------------------------------------------ ### Ch.13 — Pour aller plus loin - Reprenez l'exercice avec un assistant utile à **votre service** : quels seraient ses 5 organes ? - Pour chaque organe, identifiez la donnée sensible éventuelle et l'action à risque. - Entraînez-vous au diagnostic : la prochaine fois qu'un assistant vous déçoit, nommez l'organe en cause. **Et ensuite — Module 3 :** vous consolidez le **vocabulaire de référence** du stratège IA (tokens, fenêtre de contexte, RAG, fine-tuning, agent, harnais, protocole) pour parler d'égal à égal avec un interlocuteur technique. ------------------------------------------------------------------------ ## Annexes (ressources) ### Mémo · Prompts · Glossaire · Corrigés - **Les 5 organes :** modèle (cerveau amnésique) · contexte (le bureau) · mémoire (le classeur) · outils (téléphone/imprimante) · orchestrateur (le chef de bureau). - **Modèle ≠ orchestrateur** : l'un parle, l'autre décide. **Contexte ≠ mémoire** : l'un est immédiat et limité, l'autre persiste. - **Le modèle ne sait rien de l'entreprise** : on lui donne (contexte) ou il va chercher (outils). - **Données sensibles → contexte + mémoire.** **Organe qui agit → outils** (le plus à risque). - **Diagnostic par organe** : réponse à côté = contexte ; invention = modèle non bridé ; pas d'action = pas d'outil. # Annexe B — Vos prompts du module Fournis dans le dossier `prompts/` : `00_ressource_reglement_interieur_fictif.txt`, `01_cartographie_organes.txt`, `02_instructions_assistant_rh.txt`, `03_question_test.txt`, `04_chemin_et_risques.txt`. # Annexe C — Glossaire express | Terme | En une phrase | |----|----| | Modèle (LLM) | Le cerveau génératif ; ne sait rien de l'entreprise par défaut | | Contexte | Ce que le modèle a « sous les yeux » maintenant ; limité | | Mémoire | Ce qui persiste au-delà d'un échange | | Outils | Capacités d'agir (base, fichier, e-mail, API) | | Orchestrateur | Décide quand appeler le modèle / un outil, et quand s'arrêter | | Système agentique | Le modèle décide lui-même des étapes, en plusieurs tours | | Hallucination | Affirmation fausse formulée avec assurance | # Annexe D — Corrigés **Mini-exercice 7.A.** L'organe qui « agit » est **l'outil** « créer un ticket ». Risque : qu'il crée des tickets erronés ou en masse s'il est mal borné (pas de validation, pas de limite). Bonne pratique : restreindre l'outil et exiger une confirmation humaine avant création — un cas de contrôle humain (Module 4) et de sécurité (Module 9). **Quiz — corrigé.** 1. Modèle, contexte, mémoire, outils, orchestrateur. 2. Les outils. 3. Dans le contexte et la mémoire — d'où l'enjeu de sécurité. 4. Le modèle produit le texte ; l'orchestrateur décide quand l'appeler, quel outil mobiliser, quoi mettre dans le contexte et quand s'arrêter. 5. Le système agentique laisse le modèle décider lui-même des étapes et des outils, en plusieurs tours, au lieu d'une seule réponse scriptée.